Opći uvjeti poslovanja

1. Opće odredbe

Ovi Opći uvjeti uređuju kupnju putem web-trgovine kozneradionica.shop. Prodavatelj je REMEN, obrt za izradu proizvoda od kože, vl. Ante Kovačević, Bosanska ulica 4, 21000 Split, OIB 47281935064. Narudžbom kupac potvrđuje da je upoznat s ovim uvjetima i da ih prihvaća.

2. Proizvodi i cijene

Svi proizvodi ručno su izrađeni; zbog prirodnih svojstava kože moguća su manja odstupanja u boji, teksturi i oznakama, što ne predstavlja nedostatak. Cijene su izražene u eurima (EUR) i uključuju PDV. Troškovi dostave iskazuju se zasebno prije potvrde narudžbe. Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena; za kupca vrijedi cijena važeća u trenutku narudžbe.

3. Narudžba i sklapanje ugovora

Ugovor je sklopljen u trenutku kada kupac primi e-poruku s potvrdom narudžbe. Ako proizvod iz opravdanih razloga nije dostupan, prodavatelj će kupca obavijestiti i vratiti eventualno uplaćeni iznos u roku od 14 dana.

4. Plaćanje

Kupac može platiti karticama Visa, Mastercard i Maestro, bankovnom uplatom na IBAN HR12 2340 0091 1100 0000 0 (poziv na broj: broj narudžbe) ili pouzećem (samo za dostavu u Hrvatskoj). Kod bankovne uplate narudžba se rezervira 5 radnih dana. Račun se izdaje elektronički i šalje na e-poštu kupca.

5. Dostava

Uvjeti, rokovi i cijene dostave opisani su na stranici Dostava. Rizik od gubitka ili oštećenja prelazi na kupca u trenutku preuzimanja pošiljke.

6. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Kupac potrošač ima pravo raskinuti ugovor u roku od 14 dana od primitka proizvoda bez navođenja razloga, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (NN 19/22, 59/23). Iznimka su proizvodi izrađeni po specifikaciji kupca ili jasno personalizirani (npr. gravura inicijala). Postupak je opisan na stranici Povrat i reklamacije.

7. Odgovornost za nedostatke i jamstvo

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke sukladno Zakonu o obveznim odnosima, u roku od dvije godine od predaje proizvoda. Dodatno, prodavatelj nudi doživotni besplatni popravak šavova i opreme, što ne utječe na zakonska prava kupca.

8. Prigovori i rješavanje sporova

Pisani prigovor kupac može podnijeti poštom na adresu prodavatelja, e-poštom na [email protected] ili osobno u radionici. Prodavatelj potvrđuje primitak prigovora i odgovara u roku od 15 dana. Za izvansudsko rješavanje sporova kupac se može obratiti Centru za mirenje Hrvatske gospodarske komore ili nadležnom tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova. Za sporove je nadležan stvarno nadležan sud u Splitu, uz primjenu hrvatskog prava, ne dirajući u prava potrošača iz države njegova prebivališta.

9. Intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj web-stranice (tekstovi, fotografije, logotip, dizajn proizvoda) vlasništvo je prodavatelja i ne smije se koristiti bez pisanog dopuštenja.