Povrat, zamjena i reklamacije

Pravo na jednostrani raskid ugovora (14 dana)

Imate pravo raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana kada ste vi, ili treća osoba koju ste odredili, preuzeli proizvod, bez navođenja razloga. Da biste ostvarili to pravo, morate nas obavijestiti jasnom izjavom (e-poštom na [email protected] ili poštom), za što možete koristiti obrazac ispod.

Proizvod morate vratiti najkasnije 14 dana od obavijesti o raskidu na adresu: Kožna Radionica Remen, Bosanska ulica 4, 21000 Split. Izravne troškove povrata snosite vi. Vratit ćemo vam sve primljene uplate, uključujući troškove standardne dostave, najkasnije 14 dana od primitka obavijesti, istim sredstvom plaćanja. Povrat novca možemo zadržati dok ne primimo proizvod.

Proizvod mora biti nekorišten, u izvornom stanju. Odgovorni ste za umanjenu vrijednost proizvoda koja je posljedica rukovanja izvan onoga što je potrebno za utvrđivanje njegove prirode i funkcionalnosti. Pravo na raskid ne odnosi se na proizvode izrađene po specifikaciji kupca i personalizirane proizvode (gravura).

Zamjena veličine

Remen nije odgovarajuće duljine? Zamjenu veličine u Hrvatskoj radimo besplatno – pošaljite nam e-poruku i dobit ćete adresnicu za povrat.

Reklamacije

Za materijalne nedostatke odgovaramo dvije godine od isporuke. Reklamaciju prijavite e-poštom uz broj narudžbe i fotografiju. Pisani prigovor možete podnijeti i poštom ili osobno; odgovor dajemo u roku od 15 dana.